ご注文からお支払いまでの流れ

ご確認ください

ご注文

（お届け希望日の5日前まで）

↓

●ご注文方法　　　　　　　　　　　　●ご注文の締め切り

●ご注文の変更・キャンセル　　　●早割りサービス

当店よりご注文確認メール

（ご注文から24時間以内）

↓

●ご注文の確認　　　　　　　　　　　

●ご相談がある場合

●初めてご利用のお客様

商品の発送

（お届け日の前日）

↓

●配送料金　　　　　　　　　　　　●お届け地域　　

●お届け時間　　　　　　　　　　　●お届け方法　　

当店より発送完了メール

（お届け日の前日）

↓

●発送完了メール　　　　　　　　　　

●配送状況の確認

先方様へ商品到着

（お届け日当日）

↓

●ご不在時の対応　　　　　　　●お受け取り拒否の場合　

●返品・交換について

お支払

（発送完了より5営業日以内）

※初めてのお客様は先払いでお願いしております

↓

●お支払い方法　　　　　　　　　●お支払い期限　　

●初めてのお客様は先払いで

当店よりお振込み確認メール

（お振込み確認次第）

●お振込み確認メール　　　　　　　　　　　　　

●領収書

ご　確　認　内　容

ご注文

●ご注文方法

　　　　→メールにて24時間受け付けております。メールでのご注文入力形式

●ご注文の締め切り

　　　　→ご注文は配達希望日の5日前の18：00までにお願いいたします。

　　　　→月曜日のお届けはお休みです。

　　　　→プリザーブドフラワーは全国へお届け可能ですが、材料が輸入品の為、お届けまでに１ヶ月以上かかる場合がございます。納期についてはメールにてあらかじめお問い合わせ下さい。

●ご注文の変更・キャンセル

　　　　→ご注文内容の変更やキャンセルはご注文から２４時間以内で可能ですが、それ以降は原則としてお受けできませんので、ご了承下さい。

●「早割り」サービス

　　　→お届け希望日の１ヶ月以上前に生花ギフトをご注文いただき、代金をご入金いただいた場合は、商品代金を５％OFFにさせていただきます。どうぞご利用下さい。

ご注文確認メール

●ご注文の確認

　　　→当店より「ご注文内容確認メール」を24時間以内に送信します。

　　　→ご注文から24時間以内に当店からメールでのご連絡がない場合には、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。

　　　→日曜日はお休みをいただいておりますので、返信は翌日になります。その他、お休みについては随時トップページにてお知らせいたします。

●ご相談がある場合

　　　→ご注文内容に関してお客様とご相談がある場合は、その旨も記入しておりますので、必ずメールをご確認いただきお返事をお願いいたします。

●初めてご利用のお客様

　　　→ご利用金額とお支払い口座もお知らせいたしますので、原則として初めてご利用のお客様は、先払いでお願いいたします。

商品の発送

●配送料金

　　　→1商品のお届けにつき、配送料と箱代の一部として以下の金額（税込み）をご負担いただいております。

　　　　・本州・・・1，000円

　　　　・その他（四国・・・1，300円　北海道及び九州・・・1，400円　沖縄・・・1，500円　）

→お届け先が同じご住所でも、複数個お届けの場合は商品の性質上、個数分だけ送料がかかります。

●お届け地域

　　　→鮮度保持のため、生花のお届けは本州に限らせていただいております。ご了承下さい。

　　　→プリザーブドフラワーは全国にお届け可能です。

●お届け時間

　　　→ご指定は、希望無しまたは 午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時のいずれかをご指定下さい。和歌山県及び中国地方へのお届けは14-16時以降でご指定が可能になります。

　　　→やむをえず交通事情・天候等でお届けが遅れた場合はご了承下さいませ。

●お届け方法

　　　→１つ１つ専用の箱にお入れして、ヤマト運輸にてお届けします。

　　　→お花を長く楽しんで頂く為のケアの方法と使用花材を記入した紙、および生花用の活力剤を同封しております。

発送完了メール

●発送完了メール

　　　→商品発送完了時点で、「発送完了ご報告メール」をお届けします。

　　　→お届けした商品の画像を、添付ファイルでお届けします。（ご依頼主様へのお届けの場合は、画像添付を省略させて頂きます。）

●配送状況の確認

　　　→ヤマト運輸のお荷物番号もお知らせいたしますので、配達状況をWeb上で確認することができます。

先方様へ商品到着

●ご不在時の対応

　　　→　ご不在の場合はヤマト運輸より不在表が入っておりますが、生花の鮮度保持の為にも、配達日当日にお受け取りいただけますよう、あらかじめお客様の方で先方様のご在宅日をご確認ください。

●お受け取り拒否の場合

　　　→ギフトの配送で先方様が受け取りを拒否された場合は、ご依頼主様に転送いたします。　

●返品・交換について

　　　→商品の発送には細心の注意を払っておりますが、配達時点で破損など不具合がございましたら、直ちにご連絡下さい。（商品梱包時に当店の連絡先を同封しておりますので、到着日当日にご連絡をお願いいたします。）代替品等、誠意を持って対応させていただきます。但し、ご不在などによりお届け希望日に商品を受け取ることができなかった場合は対応いたしかねます。ご了承下さい。

　　　→生花のお届けの場合は、原則として破損以外の返品・交換はお受けいたしかねます。

お支払いについて

●お支払い方法

　　→郵便振替または銀行振込にてお願いいたします。口座番号及びご利用代金はメールにてお知らせいたします。恐れ入りますが振込手数料はお客さまのご負担でお願いいたします。

　　→ご要望があった場合を除いて、当店からは郵送による請求書の発行は行っておりません。メールにて代えさせていただいておりますので、ご了承下さい。

●お支払い期限

　　→（以前にご利用いただいたお客様は）後払いで結構です

　　→商品発送完了メール到着後５営業日以内をめどにお願いいたします。先払いも可能ですので、ご都合の良い時にお支払いをお願いいたします。

　　→期限後、特にお申し出が無くご入金の確認ができない場合は、当店より確認のメールを差し上げております。ご連絡が行き違いになってしまった場合は、ご容赦下さいませ。

●初めてのお客様は先払いで

　　　→原則として初めてご利用のお客様の場合は先払いでお願いしております。

お振込み確認メール

●お振込み確認メール

　　→お客様からのお振込みを確認した時点で、確認のメールをお届けしています。

　　→当店でお客様からのお振込みを確認できるまでに、ご入金いただいてから２〜３日かかる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

●領収書

　　→「領収書」をご希望のお客様には、領収書を郵送させていただきます。

（日付は当店の口座へ振込みがされた日付となります。）